Afhalen

We hebben een ruime winkel met een speciaal ingerichte afhaalbalie, waar je gemakkelijk je telefonisch of via onze website geplaatste bestellingen kunt ophalen. We hebben ervoor gezorgd dat het afhaalproces efficiënt en handig is, zodat je snel kunt genieten van je aankopen. We streven er naar om een bestelling gemiddeld binnen 5 minuten uit te leveren.

Onze winkel is gunstig gelegen en makkelijk te bereiken. Vanaf de afrit op de A20 hoef je slechts 5,5 km te rijden om bij ons te komen. Bovendien bieden we ruime parkeergelegenheid op ons terrein, waar meer dan genoeg gratis parkeerplekken beschikbaar zijn. Je hoeft je dus geen zorgen te maken over het vinden van een plekje voor je auto.

We willen je er graag op wijzen dat bij het afhalen van bestellingen die op rekening staan of vooraf zijn betaald, mogelijk om legitimatie wordt gevraagd. Dit doen we om ervoor te zorgen dat de bestellingen veilig en correct aan de juiste persoon worden overhandigd.

We kijken ernaar uit om je binnenkort te verwelkomen in onze winkel en je te voorzien van de beste service bij het afhalen van je bestellingen. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Verzenden

Bij Informatique verzenden we dagelijks vele honderden bestellingen en we zijn trots op ons goed georganiseerde logistieke systeem. Zodra je een bestelling plaatst, sturen we je een orderbevestiging per e-mail.

Als je op een doordeweekse dag voor 22:00 uur bestelt, wordt je bestelling de volgende dag bezorgd. We werken samen met verzenddiensten zoals DHL en PostNL. We bieden de mogelijkheid om tegen een geringe meerprijs te kiezen tussen de vervoerder waarmee wij jouw bestelling versturen.

Zodra we je bestelling hebben overgedragen aan de bezorgdienst, ontvang je de track en trace informatie per e-mail.

Voor meer informatie over de bezorging van je bestelling kun je de secties "Moment van leveren" en "Traceren van je bestelling" onderaan deze pagina raadplegen.

Verzendkosten

Levertijd

Op werkdagen voor 22.00 uur online besteld, de volgende dag in huis!

Wanneer wij de producten die je hebt besteld op voorraad hebben, kun je deze doorgaans de volgende werkdag verwachten. Houd er rekening mee dat PostNL en DHL geen leveringen doen op zondag. Als Informatique de producten niet op voorraad heeft, maar onze leveranciers wel, houd dan rekening met de aangegeven levertijd op de productpagina.
Als zowel wij als onze leverancier het product niet op voorraad hebben, kan de levertijd variëren. Je kunt op elk moment via de link in de orderbevestiging de status van je bestelling controleren op onze website of contact opnemen met onze klantenservice.

Het kan voorkomen dat voorraadproducten die zwaarder zijn dan 23 kilo of groot van formaat (pallet zending), niet de volgende dag geleverd worden. Dit doordat de vervooerder niet altijd dezelfde dag de producten in het distributiecentrum kan verwerken. Hou hierbij dan ook rekening met een extra levertijd van 1-2 werkdagen.

Let op: indien je er voor kiest om de bestelling vooruit te betalen, dan wordt de levertijd 1 werkdag langer.

Voor dealers gelden andere afspraken. Op werkdagen voor 17.00 uur besteld, morgen in huis.

Moment van leveren

De producten die je hebt besteld worden via PostNL of DHL geleverd op het adres dat je hebt opgegeven. Ben je niet thuis, dan zul je een bericht in de brievenbus vinden met daarop het dichtstbijzijnde afhaalpunt waar het pakket dan kan worden opgehaald. Bij het afhaalpunt wordt jouw zending gedurende 7 dagen bewaard.

Let op: geldt alleen in Nederland. PostNL en DHL leveren op werkdagen en op zaterdag. Op feestdagen zullen de levertijden afwijken van de reguliere leverdagen.

Traceren van jouw bestelling

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging via e-mail. Zodra Informatique je pakket verzendt, ontvang je een verzendmelding per e-mail met je trackingnummer. Met dit nummer kun je je bestelling traceren en volgen via internet.
Houd er rekening mee dat er maximaal 24 uur kan zitten tussen het verzenden van de orderbevestiging en het moment waarop je het pakket kunt volgen op de website van PostNL of DHL.

Zie voor het traceren en volgen van zendingen via PostNL deze link en voor zendingen van DHL deze link.